Conoce cuáles han sido los principales problemas en los últimos años, según una encuesta municipal.
El Ayuntamiento de Rivas ha publicado la encuesta de valoración de los servicios públicos de Rivas correspondiente al año 2025. Junto a ésta, se ha publicado también otra encuesta, realizada en 2022, de la que el gobierno local no se hizo eco en su momento. Estas dos encuestas pueden consultarse junto al resto de encuestas publicadas en los años previos, desde 2015.
Las siguientes visualizaciones ofrecen los resultados de las encuestas realizadas en 2015, 2017, 2018, 2022, 2021, 2022 y 2025.
Análisis de la encuesta municipal
El interés en la actividad municipal de Rivas se ha mantenido prácticamente inamovible en los últimos diez años. En 2015, mostraban mucho o algo de interés el 78 % de las personas encuestadas. En 2025, lo hacen el 76 %. Las personas que han mostrado poco o muy poco interés se ubican entre el 15 % y el 20 % de las personas encuestadas a lo largo de esta década.
La valoración de la gestión del gobierno municipal, sin embargo, ha visto una variación mucho mayor. La gente que definía como “muy buena” o “buena” la gestión municipal suponía el 40 % en 2015. Este porcentaje fue aumentando en las dos siguientes encuestas hasta llegar, en 2018, casi al 60 %. Luego fue bajando lentamente hasta el 51 % en 2021 y tuvo una bajada mayor en 2022, hasta el 40 %. En esta última encuesta (2025) se ha mantenido estable.
Se observa una relación inversa entre quienes definían la gestión como “mala” o “muy mala”, comenzando en 2015 con un 19 % y llegando a bajar hasta el 8 % en 2018. Actualmente se encuentra en el 25 %.
La encuesta también pregunta si la gente considera que Rivas ha mejorado, empeorado o si se mantiene igual. De 2015 a 2021 era mayoría la población que consideraba que Rivas evolucionaba favorablemente. La distancia entre quienes creían que Rivas había mejorado y quienes creían que había empeorado llegó a ser de 29 puntos en 2020. Sin embargo, desde 2022, es mayoría la proporción que considera que Rivas ha empeorado, aunque con una distancia mucho menor. En la última encuesta encontramos una diferencia de 2 puntos entre el 35 % que cree que Rivas ha empeorado y el 33 % que cree que ha mejorado.
Principales problemas
Respecto a los principales problemas de la ciudad, el gráfico muestra aquellos que han sido mencionados al menos por un 10 % de las personas encuestadas en alguno de los años evaluados.
Los problemas más destacables en estos años serían:
- Accesos por carretera, con mención específica a la M-50. Aunque en 2025 es citado por el 11 % de las personas encuestadas, llegó a ser uno de los principales problemas para la mitad de la población en 2020.
- Atención sanitaria, que siempre se ha situado como el primer o segundo problema más citado. En 2025 es el segundo más citado (21 %), y entre 2017 y 2022 siempre superó el 30 %.
- Transporte público, también citado recurrentemente, alcanzó el 36 % en 2022. Actualmente lo menciona uno de cada cinco vecinos.
Otro problema a destacar por su incremento es la vivienda, que en 2020 era mencionada solo por el 4 %, y en 2025 ha sido citada por un 17 %.
Los problemas no recogidos en este gráfico son:Aparcamiento ZBE, Botellones , Cañada Real, Contaminación. Deportes y ocio, Desempleo | Paro, Impuestos, Mala gestión municipal, Medio Ambiente/zonas verdes, Ocupación ilegal de viviendas, Pandemia | Coronavirus, Partidos políticos , Residencias y otros servicios para mayores y Situación económica.
Servicios públicos
Otro área que evalúa la encuesta es la valoración de los vecinos y vecinas sobre una serie de servicios o áreas municipales.
En cuanto al conocimiento de algunos servicios públicos seleccionados por el Ayuntamiento, prácticamente todos son conocidos por más del 60 % de la población, a excepción de los servicios sociales y la aplicación del servicio de quejas y sugerencias del Ayuntamiento de Rivas. El servicio que resultaba menos conocido —el de empleo y formación municipal— dejó de formar parte de la encuesta en 2022.
Los servicios más conocidos, con más del 90 %, son la empresa pública Rivamadrid y la biblioteca municipal. Precisamente, la biblioteca es el servicio que, año tras año, resulta el más valorado. Esta valoración ha pasado de 7,0 sobre 10 en 2015, a 7,8 actualmente. Rivamadrid, la empresa pública encargada de la limpieza de calles y la gestión de residuos, entre otros servicios, es el único que ha mejorado su puntuación entre 2022 y 2025.
Áreas municipales
Respecto a la valoración (de 0 a 10) de la actuación del Ayuntamiento en distintas áreas municipales, el gráfico diferencia, para facilitar su lectura, entre aquellas áreas que han mejorado su puntuación desde 2015 y aquellas en las que ha descendido.
En la mayoría de áreas, la valoración asciende. Solo desciende en cinco: políticas feministas, seguridad ciudadana, vivienda, apartamentos públicos y tráfico. A pesar del descenso, las tres primeras aún se encuentran por encima del 5. De hecho, la valoración de las políticas feministas alcanza un 6,2.
Aunque se mantiene por debajo del 5, la valoración de los impuestos municipales ha aumentado del 3,9 en 2015 al 4,3 en 2025.
En el resto de áreas que aumentan su valoración destacan deportes, con un 7,7. y cultura, con un 7,1.
La contratación de esta última encuesta se engloba en el contrato que 40 DB ha obtenido para la publicación de un Observatorio de Ciudad. Como ya contó Zarabanda, este observatorio retomará el trabajo de publicación de encuestas de valoración de servicios públicos y del apartado web de Rivas en Cifras, con la publicación periódica de indicadores vinculados a la Agenda Urbana de Rivas. Además, se pondrá en marcha una herramienta sociológica de análisis cualitativo, que ofrecerá informes cada dos meses. Todos los datos del Observatorio, incluidas las encuestas, deberán ofrecen la información desagregada por sexo.
Además de las encuestas publicadas, quedaría por hacerse público otro estudio sobre la percepción de los servicios públicos, realizado entre los años 2022 y 2023, según el portal de contratación pública.
